Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN
Niet tevreden met jouw order? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je retour terugsturen (op eigen kosten). Wanneer wij jouw retourzending ontvangen, dan wordt het gehele aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op jouw bankrekening.
*custom items kunnen niet geretourneerd worden.
IK WIL RETOURNEREN:
1) Stuur een e-mail met je retouraanvraag naar info@toteandtee.com Vermeld in de mail je ordernummer.
2) Als je retour goedgekeurd is, krijg je per mail ons retouradres toegestuurd.
3) Zodra we jouw retour binnen hebben krijg je hiervan bericht en wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.
RETOURVOORWAARDEN
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren.
- De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het item dient compleet en in originele staat te zijn.
- Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
- Custom items kunnen niet retour
RUILEN
Heb je toch liever een andere maat? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst jouw bestelling terugsturen naar bovenstaand adres. Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen, wordt het item (mits voorradig) binnen 10 werkdagen omgeruild. Mocht het item niet binnen 10 werkdagen op voorraad komen dan zijn we helaas genoodzaakt het bedrag te crediteren. Hiervan wordt je uiteraard op de hoogte gehouden.